Politique de Retours 

 

Chez NOMADE TASBIH, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits en séries et quantités limitées. En raison de la nature exclusive de nos collections, nous avons une politique de retours adaptée tout en respectant la législation en vigueur.

 

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exceptions
Les produits suivants ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

•  Produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
• Articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (ex : cosmétiques, etc.).

 

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être dans son état d’origine : non porté, non utilisé, non entamé.
•  Être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes, notices et accessoires éventuels.
•  Être accompagné du justificatif d’achat.

Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

Les Produits endommagés, sales, incomplets ou montrant des signes d’usure allant au-delà d’une simple vérification ne seront pas repris.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client à : nomadetasbih@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous répondrons sous 48h.
2. Nous vous fournirons l’adresse à laquelle renvoyer le colis.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrés, via le mode de paiement initial. Veuillez noter que la réception du remboursement dépend des délais bancaires ou des plateformes de paiement, et échappe à notre contrôle.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange standard, notamment en raison de la rareté de nos produits. Si vous souhaitez un autre coloris, ou un autre modèle, nous vous invitons à effectuer un retour (si éligible) et à passer une nouvelle commande.

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client à nomadetasbih@gmail.com .