Politique d’expédition

Disponibilité et Nature des Produits

Nos articles sont proposés en quasi édition limitée, ce qui signifie que les quantités disponibles sont restreintes et les réassorts rares. Chaque commande est traitée avec soin et préparée dans l’ordre de réception, jusqu’à épuisement des stocks.

Zone de livraison

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine (hors DOM-TOM et Corse).

Délais de traitement & d’expédition

Préparation des commandes : sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf exceptions communiquées en amont (périodes de suspension temporaire, congés, forte affluence, etc.) ou cas de force majeure.
Expédition : via La Poste, en lettre suivie ou petit colis suivi remis en boîte aux lettres. Si d’autres options de livraison sont disponibles, elles seront proposées lors de la commande.
Délais indicatifs de livraison : 5 à 7 jours ouvrés après expédition.

Un numéro de suivi vous sera transmis par email dès l’envoi de votre commande.

⚠️ Pendant les périodes de forte demande sur le site, les délais peuvent être exceptionnellement rallongés. Vous serez informé(e) en cas de retard.

NOMADE TASBIH ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur (modification de services, grève, erreurs de distribution, etc.).

Anomalies à réception pour les livraisons :

En cas de colis ou enveloppe endommagé(e) à la réception :

Refusez le colis, ou
Émettez des réserves claires sur le bon de livraison, ou
Effectuez une réclamation directement auprès du transporteur.

Toute anomalie (produit manquant, endommagé, livraison non conforme) doit être signalée dans les 48h suivant la réception, à l’adresse suivante : nomadetasbih@gmail.com .

Nous pourrons être amenés à vous demander la preuve de réclamation effectuée auprès du service client du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon :

le poids de la commande,
et le mode d’expédition choisi.

Le montant est calculé automatiquement et affiché avant le paiement.

Emballage

Chaque commande est soigneusement emballée afin de garantir la protection des produits durant le transport. En raison de leur caractère quasi unique, chaque article bénéficie d'une attention particulière lors de sa préparation.

Commandes non reçues / colis perdus

Si vous ne recevez pas votre colis dans un délai de 10 jours ouvrés après expédition, merci de nous contacter rapidement à: nomadetasbih@gmail.com.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur concerné.
Nous vous tiendrons informé(e) des suites apportées dans les meilleurs délais.

Adresse incorrecte ou incomplète

Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Nous ne pourront être tenu responsable des non-livraisons liées à une erreur dans l’adresse renseignée.

Retours de colis non réclamés

Tout colis non réclamé (par exemple: en cas de dépôt en point relais, non récupéré dans les délais) nous sera retourné. Le renvoi sera possible, mais les frais de réexpédition resteront à votre charge.

Cas particuliers – Éditions limitées

Nos produits étant proposés en quasi édition limitée, leur disponibilité ne peut être garantie avec certitude au moment de la commande, notamment en cas de dysfonctionnement technique.
Bien que le stock soit en principe contrôlé et à jour, il peut arriver qu’un article commandé soit finalement indisponible de manière involontaire.

Dans une telle situation, vous serez contacté(e) dans les plus brefs délais afin de convenir d’une solution :

soit un remboursement,
soit un remplacement équivalent, si une alternative est disponible.

Le remplacement ne pourra être effectué qu’avec votre accord explicite. NOMADE TASBIH ne prendra aucune initiative de substitution sans avoir reçu votre validation préalable.

En l'absence de réponse de votre part sous 2 jours calendaires après sollicitation, et si aucune solution n’a pu être convenue, un remboursement automatique du produit indisponible sera effectué.

Merci de votre compréhension.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide, fiable et transparente. Pour toute question, contactez-nous à nomadetasbih@gmail.com .